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よくあるご質問

東芝未来科学館について

Q. 入館料はいくらですか?
A. 無料です。ぜひ、お気軽にご来館くださいませ。
Q. 休館日はいつですか?
A. 毎週月曜日・当館の定める日です。詳しくは「開館カレンダー」にてご確認ください。
Q. 開館時間について
A. 開館時間は下記の通りです。
  • 火〜金曜日 10:00〜17:30
  • 土・日・祝 10:00〜18:00

団体見学について

Q. 予約は必要ですか?
A. 団体(20名様以上)および学校関係のお客さまは、事前にお申し込みが必要です。
詳細は「学校・一般団体(20名様以上)でご来館の皆さまへ」をご参照ください。
Q. 見学時間はどれくらい必要ですか?
A. 1時間〜1時間30分くらいが目安です。
団体向けサイエンスショー(30分/オプション)・お食事のお部屋(30分/オプション)はご予約が必要です。オプションをご要望の際は、全体で2時間ほどお考えください。
Q. どのように見学すればいいですか?
A. 自由見学となっておりますので、お客様ご自身で見学していただきます。
各エリアにはアテンダントがおりますので、展示に関してのご質問や、静電気体験、超電導、からくり人形の実演等のご要望などがございましたら、お声かけください。アテンダントがご対応致します。その他の体験コーナーはご自由にご参加いただけます。
Q. 食事場所はありますか?
A. 当館をご見学される団体に限り、当館の会議室を昼食場所としてご利用いただけます。ただし、事前のご予約が必要ですので、見学予約と併せてお申し込みください。収容人数に限りがあり、ご要望に沿えない場合もございます。なお、土・日・祝日、当館イベント開催期間中はご利用いただけません。
Q. お弁当の注文はできますか?
A. 承っておりません。また、当館での受け渡し等もできかねますので、昼食場所(要予約)をご利用される際は、必ずご持参くださいますようお願いいたします。
※レストラン・自動販売機もございません。
Q. 大型バスの駐車場はありますか?
A. 当館をご見学される団体の方の中型・大型バスは、東芝研究開発センター(当館 よりバスで10分ほど離れた場所にございます)内に駐車することが可能です。ただし、事前のご予約が必要ですので、ご見学のお申し込みと併せてお申し込みください。
なお、土・日・祝日のご利用はできません。
見学概要 > 団体バス利用について
Q. 予約はいつから受け付けていますか?
A. ご希望月の6カ月前の月初めから受付をしております(2015年10月より)。
例:10月15日分は4月1日から受付可能
雨天時のみのご予約は、1か月前から受け付けております。
例:10月15日分は9月15日から予約可能
キャンセルの場合は必ずご連絡ください。
Q. 下見はできますか?
A. ご自由にご覧いただけます。ご不明な点等ございましたら、インフォメーションデスクにお声掛けくださいませ。

一般見学について

Q. 予約は必要ですか?
A. 個人やご家族など少人数のお客さまはご予約不要です。ぜひ、お気軽にご来館くださいませ。
※20名様以上の団体様は「学校・一般団体(20名様以上)でご来館の皆さまへ」よりお申込みください。
Q. 案内してもらえますか?
A. 自由見学となっておりますので、お客様ご自身で見学していただきます。各エリアにはアテンダントがおりますので、展示に関してご質問やご要望などございましたら、お声かけください。詳しくご説明差し上げます。
また、春、夏、冬休みや土日祝は時間毎に見学ツアーまたはアテンダントによるエリア毎の実演・ご案内を実施しておりますのでぜひご参加くださいませ。
Q. どういう順路で見ればいいですか?
A. 特に順路なく、どの展示物からご覧いただいても楽しんでいただけます。
Q. 子どもだけで来館・見学できますか?
A. 申し訳ございませんが、小学生以下のお子様のみでのご来館、ご見学はご遠慮いただいております。18歳以上の方と、ご一緒にご来館・ご見学をお願い致します。
お子様の安全を第一に考え、予期せぬ災害や事故など、不測の事態も考慮し館を運営しております。警察からの注意喚起もあり、小学生以下のお子様のみでのご見学を見かけた場合には、幸警察署へご連絡することもございます。ご理解の程、お願い致します。

館内利用について

Q. 駐車場はありますか?
A. 当館専用駐車場はございません。ご来館は公共交通機関のご利用をお願いいたします。自家用車でお越しの場合は、お近くの駐車場などをご利用の上、お越しください。
なお、駐車場について当館にお問い合わせいただいてもご紹介等はできかねます。
Q. 写真撮影は可能ですか?
A. 館内におきましては個人利用に限り、自由に撮影していただけます。ただし、他のお客様や一部展示物・映像はご遠慮いただいております。
Q. ベビーカーや車イスの貸し出しはありますか?
A. インフォメーションデスク(受付)にて貸し出しています。ご利用の際はインフォメーションデスクにお申し出ください。なお、台数に限りにございますので、ご予約は承っておりません。
Q. 喫煙はできますか?
A. 館内は禁煙です。
Q. 自動販売機はありますか?
A. 館内に自動販売機はございません。ミュージアムショップにて、ミネラルウォーターを販売しております。冷水器は自由にご利用頂けます。
Q. お弁当を持ち込んで食べられる場所はありますか?
A. 食事スペースはございません。周辺の飲食施設をご利用ください。また、館内では、アメやガムを含めお食事はできません。周辺の飲食施設のご利用をお願いいたします。なお、お飲物(アルコール厳禁)は、館内の椅子に座ってお飲みください。
Q. 赤ちゃんのおむつを交換できるところはありますか?
A. 女性用・多目的トイレ内におむつ交換台が設置されております。
Q. 授乳できる部屋はありますか?
A. 専用のお部屋はございませんが、救護室をご利用いただいております。ご利用の際はインフォメーションデスクにお申し出ください。
Q. 具合悪くなったら休む場所はありますか?
A. 救護室をご利用いただけます。ご利用の際はインフォメーションデスクにお申し出ください。
Q. ペットを連れて入館できますか?
A. 申し訳ございませんが、ペット類を連れてのご入場はお断りしております。またお預かりもできませんのでご注意ください。ただし、身体障がい者補助犬に限り入館可能です。
Q. 荷物を預けるところはありますか?
A. 館内のコインロッカーをご利用ください。ご使用後に返金されます。
Q. お土産を買う場所はありますか?
A. 館内にミュージアムショップがございます。オリジナルグッズや、実験・工作キットなどがございます。

イベントについて

Q. イベントを申し込みたいのですが、電話で申し込めますか?
A. 当館の予約制イベントは、全てホームページからお申し込みいただくようお願いしております。詳しくはイベント予約申し込みの流れをご覧ください。
Q. お友達と二人で申し込めますか?
A. イベントのお申し込みは、兄弟でもお友達でもお一人ずつお申込みいただく必要があります。子供向けイベントのお申し込みは、保護者の方がお申し込みください。
Q. Webメンバーにならずにイベントに申し込むことはできますか。
A. Webメンバーに登録せずに申し込むことも可能です。その際は、氏名・連絡先などをフォームにご入力ください。複数回申し込まれる場合、Webメンバーにご登録いただくと情報入力を省略することができます。
Q. Webメンバーとはなんですか?入会金はかかりますか?
A. Webメンバー登録は無料です。入会金、年会費等はかかりません。(イベント参加費は別途かかります)Webメンバーにご登録いただけると、予約制イベントへの申し込み手続きが簡単になります。 メールマガジンで、イベント情報もお届けします。複数のお子様を登録希望の場合は、お手数ですが、人数分の登録をお願いします。
Q. メールマガジンのみの購読はできますか?
A. メールマガジンのみ購読希望の場合も、Webメンバーにご登録をお願いします。入力が必要な項目が異なります。詳しくは、登録時に必要な情報一覧をご覧ください。
Q. イベントのキャンセルをしたいのですが、どうすればよいですか。
A. 前日までにキャンセルされる場合は、ホームページ上にてお手続きをお願い致します。
[Webメンバーの場合] メンバーサイトログイン後「予約イベント」メニューよりキャンセル手続き
[Webメンバー以外の場合] 予約確認・取消フォームにて、お手続きをお願い致します。
(手続きの際必要な「受付番号」「確認番号」は、イベント予約時にお送りする受付完了メールに記載されています)
当日キャンセルの場合は、参加時間、お名前、ご連絡先をお電話でお知らせください。
(東芝未来科学館 電話:044-549-2200)
Q. 予約制イベントに予約していなくても、当日参加することが出来ますか。
A. イベント当日、会場前受付にてキャンセル待ちをお申し出いただき、欠員が出た場合に順番にご案内いたします。お電話でのキャンセル待ちの予約は受け付けておりませんのでご了承ください。
Q. Webメンバーに登録する特典は何ですか?
A. イベント申し込み時に、毎回情報を入力する手間が省けます。また、Webメンバーサイトでは抽選結果や過去1年間に予約申し込みしたイベントをご確認いただけますし、キャンセルも行えます。また、Webメンバー限定イベントにお申し込みいただけます。
Q. Webメンバーの登録情報を間違えたのですが、修正できますか?
A. Webメンバーサイトの「登録情報更新」メニューで変更ができます。但し、「※この項目は変更できません」と記載されている項目を変更したい場合は、お手数ですがお問い合わせにご連絡ください。
Q. WebメンバーIDは兄妹・姉妹で同じIDを利用できますか。
A. WebメンバーIDは、ご兄弟・姉妹・友達同士にかかわらずおひとりにつき1つのIDのご登録をお願いします。予約制イベントに申し込まれる際も、おひとりずつお申し込みください。なお、兄弟で登録される際、メールアドレスは同一でも構いません。
Q. Webメンバー登録時のパスワードでログインできません。
A. パスワードの有効期限は6か月です。ログイン後のメンバーサイトにパスワードの有効期限が表示されますので、期限内にパスワードの変更手続きをお願いします。有効期限切れの際は、パスワードを忘れた場合にて再設定をお願いします。
Q. WebメンバーIDの有効期限はいつまでですか?
A. 最終ログイン日から1年間Webメンバーサイトにログインしていない場合、WebメンバーIDは自動的に退会扱いになります。
最終ログイン日はWebメンバーログインページでご確認いただけます。
ただし、以下のいずれかの条件を満たす場合は自動退会されません。
A.当年度、または次年度の川崎さいわい少年少女発明クラブ員。
B.メールマガジンのみ購読希望者(「メンバー情報」の全項目が未登録)。
自動退会したWebメンバーIDは復旧できませんので、ご注意ください。
有効期限の条件は予告無く変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
Q. 予約制イベントの抽選制・先着制はどう違うのですか。
A. 抽選制のイベントと先着制のイベントでは申込締め切りが異なります。
詳細は「イベント案内」のページをご覧ください。
Q. 子どもだけでイベントに参加できますか?
A. イベント参加のお子様がご来館する際は、必ず18歳以上の方とご一緒にご来館をお願い致します。

<川崎さいわい少年少女発明クラブについて>

Q. 川崎さいわい少年少女発明クラブの募集時期はいつ頃ですか?
A. 新年度の募集を2月初旬〜3月初旬に行っています。募集時期については、「川崎さいわい少年少女発明クラブ」、トップページのお知らせ上、そしてメールマガジン内でお伝えします。
Q. 川崎さいわい少年少女発明クラブに申し込したいのですが、どうすればよいですか。
A. お申し込みいただく際は、Webメンバーにご登録いただく必要があります。ログイン後、Webメンバーサイトメニューの「川崎さいわい少年少女発明クラブ入会お申し込み」よりお申し込みください。

ご予約・お問い合わせ

東芝未来科学館
〒212-8585 神奈川県川崎市幸区堀川町72-34
TEL. 044-549-2200

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